今日头条新闻广告投放:智能咨询功能升级

2021-09-08
智能咨询功能升级 一 升级内容 自升级时间起,使用53快服、美洽、快商通和通宝客服工具的客户需通过绑定智能咨询页实现广告投放(绑定步骤:AD平台→工具→青鸟线索通→智能咨询→客服账号管理→选择对应客服工具并成功绑定→创建落地页并投放计划)。已经建成的计划需在青鸟线索通平台配置好客服工具与智能咨询页的对接,对接成功后请到落地页内修改转化组件,将咨询组件配置好智能咨询页并重新发布。发布后新建计划并投放即可。


二 功能优势 升级后,系统对可能代表用户高意愿的咨询行为细节进行分析,并以此优化模型对于计划受众人群的判断,提升计划的冷启动速度、跑量和线索有效性。


三 涵盖范围 所有在橙子建站中配置了第三方咨询H5链接的客户。
四 前后对比  1 升级前 1)添加在线咨询,可以选择小6客服和第三方客服

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2)广告主选择智能咨询/自有咨询链接

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2 升级后 1)依然可以选择第三方客服


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2)但是无法选择自有咨询链接,只能选择智能咨询

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五 操作流程 第1步:进入线索通建立智能咨询组件 

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第2步:在“选择客户账号”处选择已经绑定了的客服工具(假如尚未绑定任何客服工具,可先完成第三步,再回来完成第二步,即先点击“新增客服授权”并选择对应客服工具完成授权流程,再绑定客服工具。)

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第3步:点击“新增客服授权”并选择对应客服工具完成授权流程。

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第4步:设置咨询组件基本信息&自动回复

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第5步:在落地页中选择刚刚建立的智能咨询,就可以使用了

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六 FAQ

  • 普通建站是否会有影响? 
    • 普通建站已经在2019年8月28日全部升级完毕,因此本次升级不受影响。

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  • 采用站点转赠、复制等操作时,遵循怎样的逻辑?

站点转赠与复制操作与新建站点一致,符合升级的逻辑,即无法直接使用第三方咨询链接。原本站点带有的第三方咨询链接也将被清空,必须使用智能咨询页才能继续使用咨询组件。

  • 升级过程中有疑问该怎么反馈呢?

客户和代理商侧如有问题,请联系与您对接的销售同学;头条同学如有问题,请使用飞书扫码进群反馈。

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